SINISTRES AUTOMOBILE, QUE FAIRE POUR ÊTRE INDEMNISÉ RAPIDEMENT ?

Avoir un accident ou un problème avec sa voiture n’est jamais une bonne nouvelle. Heureusement, vous avez une assurance auto qui vous garantit le remboursement des dégâts dans de nombreux cas.
Voici les conseils et les bons réflexes en cas de sinistre automobile (accident, panne, bris de glace, incendie ou vol du véhicule) pour être indemnisé rapidement.

VOUS VENEZ D’AVOIR UN ACCIDENT IMPLIQUANT UN TIERS ?

Faites un constat amiable

Le constat établit la version de l’accident et va déterminer la responsabilité de chaque personne impliquée dans l’accident.

Il permet aux assureurs (le vôtre et celui des autres conducteurs impliqués) de comprendre comment l’accident est arrivé. Donnez les informations nécessaires : date, heure, lieu de l’accident, décrivez ce qui s’est passé, vous pouvez faire des croquis.

Prenez les contacts des témoins si c’est possible.

Certaines assurances peuvent envoyer sur les lieux un «constateur » pour aider à établir le constat. Téléphonez au plus vite à votre assureur pour faire venir cette personne sur les lieux de l’accident.

Un constat clair et bien fait permet d’être indemnisé plus rapidement.

Le constat doit être signé par tous les conducteurs impliqués. En cas de refus, cela doit être noté dans le constat.

Déclarez le sinistre à votre assurance au plus vite

Faites un courrier de déclaration de sinistre.

Le délai est de 5 jours ouvrés et vous devez joindre une copie du constat.

Appelez le plus tôt possible votre assureur pour qu’il vous guide dans vos démarches.

  • Ne faites pas faire de réparations sans avoir pris contact avec votre assureur.
  • Choisissez un garagiste agrée par votre assureur.
  • Si votre voiture ne peut plus rouler suite à l’accident, voyez avec votre assureur si votre contrat prévoit un dépannage pour la remorquer jusqu’au garage.
Attendez la réponse sur l’indemnisation

L’indemnisation dépend de votre contrat et de votre responsabilité dans les causes de l’accident.

Certains assureurs s’engagent à examiner votre demande et à vous indemniser dans des délais très courts. Toutefois, il peut y avoir une demande d’expertise de la part de votre assureur, ou de l’assureur du tiers impliqué, ce qui va ralentir la procédure.

Votre contrat d’assurance peut prévoir aussi la mise à disposition d’un véhicule de remplacement pendant que votre voiture est en réparation  : pensez à demander à votre assureur si vous y avez droit.

VOTRE VOITURE EST TOMBÉE EN PANNE, EST-CE QUE VOTRE ASSURANCE PEUT VOUS AIDER ?

Cela dépend du contrat que vous avez souscrit et de votre compagnie d’assurance. Vous pourrez peut-être :

  • Bénéficier d’un remorquage gratuit jusqu’à un garage agréé.
  • Bénéficier d’un véhicule de remplacement pendant la durée des réparations.

Lisez attentivement votre contrat d’assurance ou contactez votre assureur pour savoir ce qu’il peut faire pour vous si votre voiture est en panne.

D’AUTRES RISQUES PEUVENT ÊTRE COUVERTS PAR VOTRE ASSURANCE

Incendie, bris de glace et vol du véhicule sont aussi des garanties présentes dans de nombreux contrats d’assurance automobile.

Ayez le réflexe de poser la question à votre assureur si toutefois vous êtes victime d’un de ces sinistres.

La déclaration doit être faite dans un délai de 5 jours ouvrés, et 2 jours ouvrés en cas de vol de votre voiture.

Les assureurs proposent différents niveaux de garantie et des options complémentaires. N’hésitez pas à poser des questions et à vous faire conseiller en fonction de votre véhicule, neuf ou ancien, notamment.

BON À SAVOIR

ASSURANCE AU TIERS

L’assurance au tiers, (également appelée Responsabilité civile automobile) correspond à la garantie minimum obligatoire pour tout véhicule.

– Elle couvre :

Tous les dommages corporels et matériels que vous pourriez causer à un tiers lors d’un sinistre dont vous êtes responsable. Les tiers sont par exemple, un autre conducteur, les passagers ou un piéton.

– Elle ne couvre pas :

Si vous êtes responsable de l’accident, votre assurance ne couvre pas les dommages physiques que vous avez subis, ni les dommages matériels de votre voiture.

Vous n’êtes pas couvert non plus si le conducteur responsable n’est pas identifié.

Les dommages causés à votre voiture en cas de vol, incendie, de bris de glace ne sont pas couverts.

ASSURANCE TOUT RISQUE

– Inclut :

La responsabilité civile (couvre les dommages subis par les tiers).

– Couvre aussi :

Les dommages corporels du conducteur (garantie du conducteur) et les dommages matériels subis par le véhicule, peu importe qui est responsable de l’accident.

Généralement les formules tous risques garantissent tous les dommages : bris de glace, incendie, vol, explosion.

UN BON COMPROMIS : LE « TIERS PLUS »

L’assurance au tiers de base est la formule la moins chère. Elle est adaptée si votre voiture est usagée et de faible valeur. Mais votre assureur peut vous proposer des options qui améliorent votre couverture. Demandez une garantie dommages corporels du conducteur par exemple.

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